Формирование и актуализация базы данных о потребителях. Ведение учета коммунальных ресурсов, предоставляемых потребителям. Расчет размера задолженности и выполнение перерасчетов платежей за коммунальные услуги. Консультация граждан по вопросам расчетов за потребленные коммунальные ресурсы и коммунальные услуги. Контроль за своевременностью и правильностью оформления счетов и других документов.