Ведущий специалист (оператор) ведет прием населения по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг; оказывает содействие в выборе государственной или муниципальной услуги; принимает соответствующие документы у заявителя, необходимые для оформления дела по предоставлению государственной или муниципальной услуги; формирует дело согласно регламенту оказания конкретной услуги; копирует и заверяет документы, необходимые для формирования дела; информирует о сроках предоставления государственной или муниципальной услуги; составляет расписку в получении документов (оригиналов и (или) копий) от заявителя; сообщает заявителю по телефону о готовности результата оказания государственной или муниципальной услуги; выдает готовый результат лично заявителю или его представителю; осуществляет консультирование по услугам, предоставление которых организовано на базе МФЦ.